Siemens recibia 2.500 leads inbound al mes sin una forma sistematica de saber cuales merecian la atencion de un comercial; buena parte se perdia sin respuesta. Desde este mes, dos agentes de Agentforce los reciben, los enriquecen con datos del CRM y los cualifican antes de asignarlos, cubriendo los 132 paises donde opera la compania.
Para Diego el dato importa por lo que sustituye: horas de un SDR revisando leads uno a uno para decidir cuales pasar a ventas. Siemens ya cualifica el 100% de sus leads inbound con ese proceso, algo dificil de sostener con revision manual a ese volumen.
El montaje son dos agentes encadenados -uno de contacto inicial personalizado con datos del CRM, otro que valida al prospecto antes de asignarlo- mas un tercero, Piper, que automatiza el alta de nuevos distribuidores. Salesforce documenta ademas la compresion de semanas a dias en ese proceso de onboarding de socios.
Lo que Salesforce no dice es que pasa con la tasa de conversion final ni el coste por vendedor en un ecosistema de 18.000 comerciales: el caso prueba volumen y velocidad, no retorno todavia. Antes de replicarlo, pide a tu proveedor esa cifra en una prueba piloto acotada, no en todo tu equipo comercial.