Salesforce activó Foundations, un complemento sin coste adicional para clientes con Sales Cloud o Service Cloud en edición Enterprise o superior. Incluye Agentforce gratis para ventas, servicio, marketing, comercio y Data 360 dentro de la misma cuenta, con una interfaz que mete IA en todo el flujo de trabajo. Se activa desde la app Your Account, sin negociar un contrato nuevo ni sumar licencias.
Para Carla, que necesita justificar cada euro de inversión en IA ante dirección, esto cambia la conversación: no hace falta pedir presupuesto para un piloto de Agentforce si la empresa ya paga Enterprise. El coste de entrada desaparece, y el argumento pasa de "por qué invertir" a "por qué no lo hemos activado ya".
En Sales, Foundations gestiona leads y casos con cotizaciones automatizadas y enlaces de pago. En Service, macros que automatizan tareas repetitivas y soporte multicanal. En Marketing, un constructor de email con hasta 2.000 envíos al mes y analítica de campañas integrada. Una empresa mediana con Enterprise ya tiene el stack completo sin añadir una sola licencia.
Antes de activarlo, revisa tu edición: Foundations solo llega a Enterprise Edition o superior, no a Professional ni Essentials, que es donde vive la mayoría de las pymes pequeñas. Si tu empresa está en un plan inferior, pregunta a tu partner de Salesforce el coste real de subir de edición antes de asumir que esto es gratis para ti.