Después de cada visita, el sistema envía una breve encuesta, mide el nivel de interés y activa un seguimiento según la respuesta: envía material adicional a quien quedó con dudas y avisa al asesor de a quién vale la pena recontactar. Estandariza el paso de cierre que normalmente se posterga u olvida.
Cómo funciona
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Screenshot · Paso 1
Detonador de fin de cita
Pasadas X horas, envía un gracias y un breve test o cuestionario.
Lo que cambia con Immoralia
B3 · Seguimiento y visitas
Procesos relacionados
B3.2
Gestión automática de visitas
Se acabó el ir y venir de correos para coordinar una visita al proyecto.
B3.1
Seguimiento automático durante la obra
Mantenga vivo el interés durante los meses de obra, sin que su equipo lo haga a mano.
Preguntas frecuentes
Si no responde, queda marcado para seguimiento manual por el asesor en los días siguientes, con una nota en el CRM de que las dudas no han sido identificadas. El sistema también puede activar una secuencia alternativa de nurturing si el silencio se prolonga, para no perder el contacto sin atosigar al interesado.
Entre una y dos semanas. El trabajo principal es diseñar la encuesta con las preguntas adecuadas para el proyecto, configurar las acciones automáticas según cada tipo de respuesta y conectar el sistema con el CRM y el canal de comunicación del equipo.
Es uno de los procesos de menor inversión dentro del catálogo de construcción e inmobiliaria de Immoralia, dado que la complejidad técnica es media. El retorno es directo: si de cada diez visitas se recupera una reserva adicional gracias a la encuesta y el seguimiento, el proceso se amortiza en el primer mes de operación en cualquier proyecto de precio medio o alto.
Sí. Las preguntas de la encuesta se adaptan al proyecto: en una promoción de primera vivienda se pregunta por la financiación y los plazos; en una de viviendas de lujo, por los acabados y los espacios comunes. El objetivo es que las preguntas destapen las objeciones reales de cada segmento de comprador.