Cada vez que entra un nuevo encargo (una herencia, una matriculación, un alta), el sistema genera automáticamente una ficha de seguimiento. El cliente puede consultar en tiempo real en qué fase se encuentra su trámite y recibe una notificación inmediata en su móvil cuando la gestión está completada con éxito.
Cómo funciona
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Alta de trámite
Al recibir el encargo, se asigna un ID único y un responsable automáticamente.
Lo que cambia con Immoralia
Preguntas frecuentes
Con el proceso de seguimiento de expedientes de Immoralia, el cliente recibe notificaciones automáticas cuando su trámite avanza de fase y puede consultar en cualquier momento el estado actual a través de un portal web o por el canal de comunicación configurado. Cuando el trámite se completa, recibe un aviso inmediato con acceso a los documentos resueltos.
Se reducen drásticamente las llamadas y emails de consulta de estado, que suponen una interrupción constante para el equipo. Los gestores pueden concentrarse en resolver trámites en lugar de atender consultas repetitivas. Además, la transparencia mejora la percepción del servicio y genera confianza, lo que favorece la fidelización del cliente y las recomendaciones.
Sí. El sistema es flexible y permite definir las fases específicas de cada tipo de trámite gestionado: herencias, altas de empresa, matriculaciones, declaraciones fiscales, licencias de actividad, etc. Cada tipo de trámite puede tener su propio flujo de fases y sus propios mensajes de actualización al cliente.
La gestoría necesita tener un gestor de tareas o CRM donde se registren los expedientes activos, o estar dispuesta a adoptar uno durante la implementación. Immoralia conecta esa herramienta con el canal de comunicación elegido (email, WhatsApp, portal web) y configura los disparadores automáticos para cada cambio de fase del trámite.