El sistema envía recordatorios automáticos 24 horas y 2 horas antes de la cita por WhatsApp o SMS. El paciente confirma con un solo toque. Si no responde, recepción recibe alerta para gestión activa. Resultado típico: ausencias del 15-25% bajan al 5-10%.
Cómo funciona
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Screenshot · Paso 1
24h antes
Recordatorio con fecha, hora, profesional y opción de confirmar/cancelar con un toque.
Lo que cambia con Immoralia
B2 · Gestión de citas y ausencias
Procesos relacionados
B2.2
Confirmación y reprogramación sin llamar
Si el paciente no puede venir, propone fechas alternativas y reprograma sin pasar por recepción.
B2.3
Lista de espera activa
Cuando alguien cancela, el hueco se ofrece automáticamente al primero de la lista por WhatsApp.
Preguntas frecuentes
Se envían 24 horas antes y 2 horas antes de la cita por WhatsApp o SMS. El paciente puede confirmar o cancelar con un solo toque en respuesta al mensaje.
Si tras los dos recordatorios (24h y 2h antes) el paciente no ha respondido, recepción recibe una alerta para que puedan gestionar ese caso activamente.
La reducción típica es del 50 al 70% en ausencias sin aviso, pasando de tasas habituales del 15-25% a un 5-10%, sin que recepción dedique tiempo a confirmar por teléfono.
WhatsApp Business API y SMS. El centro puede elegir uno, ambos, o configurar cuál usar según la preferencia de cada paciente.