Immoralia
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    Reactivación de pacientes inactivos

    Si un paciente habitual lleva más tiempo del normal sin venir, le enviamos un mensaje personal — no campaña masiva.

    B4 · Seguimiento clínico y fidelización

    El sistema detecta automáticamente cuándo un paciente habitual lleva más tiempo del normal sin visitar el centro. En ese momento, le envía un mensaje personal con un motivo concreto para volver: una novedad del centro, un cambio en cartera, una mención cercana a su última visita. Recupera entre el 15% y el 25% de la base inactiva sin coste publicitario.

    Cómo funciona

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    Screenshot · Paso 1

    Detecta pacientes fríos

    Calcula para cada paciente su frecuencia habitual y detecta cuándo se está saliendo del patrón.

    Lo que cambia con Immoralia

    Con Immoralia

    Detección automática de patrones de visita

    Sin automatizar

    Teníamos pacientes habituales que han dejado de venir y no sabemos por qué

    Con Immoralia

    Mensaje personal, no campaña masiva

    Sin automatizar

    No hacemos nada cuando alguien deja de venir

    Con Immoralia

    Recupera entre el 15% y el 25% de la base inactiva

    Sin automatizar

    Pagamos publicidad para captar nuevos en vez de recuperar los que ya tuvimos

    B4 · Seguimiento clínico y fidelización

    Procesos relacionados

    B4.1

    Recordatorios de revisión periódica

    El sistema sabe cuándo cada paciente debe volver y le envía un recordatorio con opción de reservar al toque.

    B4.3

    Mensajes programados a pacientes

    Defines una vez las comunicaciones que quieres mantener vivas con tus pacientes — el sistema las envía en el momento adecuado a quien corresponda.

    Preguntas frecuentes

    El sistema detecta pacientes sin visita en los últimos N meses (según la especialidad), les envía un mensaje personalizado por WhatsApp con la fecha de su última visita y una propuesta de nueva cita, sin intervención de recepción.

    Los centros que lo implementan recuperan habitualmente entre el 10 y el 20% de los pacientes contactados, que de otra forma quedarían en la base de datos sin actividad.

    Solo envía mensajes a pacientes con consentimiento registrado para comunicaciones comerciales, respeta la frecuencia máxima por paciente y registra las bajas de forma inmediata.

    Excluye pacientes con visita futura programada, dados de baja, sin consentimiento registrado o que ya han recibido un mensaje de reactivación recientemente.