Cuando una cita se libera (cancelación, reprogramación), el sistema ofrece automáticamente ese hueco al primer paciente de la lista de espera por WhatsApp. El paciente puede aceptar con un toque y la cita queda ocupada en minutos. Si no responde en X tiempo, pasa al siguiente.
Cómo funciona
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Screenshot · Paso 1
Detecta hueco libre
Cuando una cita se libera, arranca el flujo de rescate.
Lo que cambia con Immoralia
B2 · Gestión de citas y ausencias
Procesos relacionados
B2.1
Recordatorios automáticos pre-cita
Mensaje 24 horas y 2 horas antes. El paciente confirma con un toque, sin llamar.
B2.2
Confirmación y reprogramación sin llamar
Si el paciente no puede venir, propone fechas alternativas y reprograma sin pasar por recepción.
Preguntas frecuentes
Cuando una cita se libera, el sistema envía el hueco por WhatsApp al primero de la lista. Si acepta, la cita queda ocupada. Si no responde en el tiempo definido, pasa al siguiente candidato automáticamente.
Los huecos cancelados se cubren en minutos, frente al proceso manual de llamar a una lista que puede llevar horas. El sistema opera por WhatsApp con respuesta de un solo toque.
El criterio es configurable por el centro: orden de llegada (FIFO), urgencia clínica o fidelidad del paciente. El sistema aplica el criterio definido de forma automática.
Software de gestión clínica con API, WhatsApp Business API y una lista de espera actualizada. La implementación habitual es de 1 a 2 semanas.