Tras un tratamiento concreto (no una visita rápida), el paciente recibe una encuesta breve para saber cómo fue la experiencia y el resultado. Te llega el resumen consolidado y alertas si algún caso requiere atención. Datos accionables — no NPS abstracto.
Cómo funciona
1 / 3
Screenshot · Paso 1
Detecta tratamientos clave
Identifica las visitas que ameritan encuesta (no una limpieza rápida).
Lo que cambia con Immoralia
B3 · Reputación y reseñas
Procesos relacionados
B3.1
Solicitud automática de reseñas post-visita
24-48h después de la visita, los pacientes contentos reciben enlace a Google. Los descontentos van a privado.
B4.2
Reactivación de pacientes inactivos
Si un paciente habitual lleva más tiempo del normal sin venir, le enviamos un mensaje personal — no campaña masiva.
Preguntas frecuentes
Opera por WhatsApp con botones de respuesta, sin redirigir a ninguna URL. Se envía al momento justo (4-24h post visita) y está conectada a un flujo de derivación: si la nota es alta, invita a dejar reseña pública; si es baja, escala al responsable.
Entre 2 y 4 preguntas configurables: valoración general, trato, tiempo de espera y limpieza son las más habituales. El diseño corto aumenta la tasa de respuesta.
El sistema escala al responsable con el detalle de la respuesta para que pueda intervenir de forma proactiva, antes de que el paciente publique una reseña negativa en plataformas públicas.
Si la valoración supera el umbral configurado, el sistema invita automáticamente al paciente a publicar una reseña en la plataforma elegida, con enlace directo.