IA que transcribe llamadas, resume los puntos clave, detecta objeciones y actualiza el CRM automáticamente. Evita que el agente tenga que registrar manualmente después de cada llamada.
Cómo funciona
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Escucha pasiva
Se conecta a llamadas salientes y entrantes del número oficial (con aviso legal).
Lo que cambia con Immoralia
Preguntas frecuentes
El sistema conecta con la centralita VoIP de la gestoría y transcribe cada llamada usando inteligencia artificial. Al finalizar la llamada, genera automáticamente un resumen con los puntos clave: acuerdos alcanzados, plazos mencionados, dudas del cliente y acciones pendientes. Este resumen se vuelca directamente en la ficha del cliente en el CRM sin que el gestor tenga que teclear nada.
Sí, con el cumplimiento adecuado del RGPD. El cliente debe ser informado de que la llamada puede ser grabada y transcrita, habitualmente mediante un mensaje al inicio de la llamada o una cláusula en el contrato de servicios. Las transcripciones se almacenan de forma segura y solo son accesibles para el personal autorizado de la gestoría. Immoralia incluye la plantilla de aviso legal necesaria durante la implementación.
Se elimina el riesgo de compromisos olvidados por falta de registro. Cualquier gestor del equipo puede ponerse al día sobre la situación de un cliente leyendo el historial de llamadas en el CRM, sin preguntar a quien habló con él. Además, el análisis de los resúmenes permite identificar patrones de consultas frecuentes y detectar clientes que expresan dudas o insatisfacción antes de que se conviertan en bajas.
El sistema es compatible con las principales centralitas VoIP del mercado (3CX, Asterisk, RingCentral, Aircall). Para centralitas físicas sin API disponible, existen soluciones alternativas de grabación. El equipo de Immoralia analiza la infraestructura telefónica de la gestoría durante la fase de implementación para elegir el método de integración más adecuado.