Tras la reserva, el sistema marca los hitos, solicita al comprador la documentación necesaria de forma ordenada y le comunica los avances de la obra automáticamente. Reduce las cancelaciones, baja la carga administrativa de andar pidiendo papeles y mantiene tranquilo al comprador durante la espera.
Cómo funciona
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Screenshot · Paso 1
Desbloqueo post-firma
Al firmarse el primer depósito (arras), el CRM los etiqueta como 'en pipeline pre-entrega'.
Lo que cambia con Immoralia
B2 · Conversión y cierre
Procesos relacionados
B6.2
Portal de incidencias para propietarios
Las incidencias tras la entrega, ordenadas y resueltas sin saturar el teléfono.
Preguntas frecuentes
Todos los que el proceso de cada promotora requiera. Se configura la lista completa de documentos necesarios, el orden de solicitud y los plazos de entrega, y el sistema los va pidiendo de forma gradual sin que el backoffice tenga que acordarse de cada uno. Si un comprador no entrega un documento en el plazo indicado, el sistema envía un recordatorio automático.
Entre dos y tres semanas. Se mapea el proceso completo de post-reserva de la promotora, se diseña la secuencia de comunicaciones y petición de documentos, y se conecta con el CRM y los canales de comunicación. Una vez en marcha, funciona de forma autónoma para todos los compradores en esta fase.
En una promoción de precio medio, una sola cancelación de reserva puede representar semanas o meses de retraso en la venta de esa unidad y la pérdida de los costos administrativos ya incurridos. El costo del proceso de acompañamiento post-reserva es sensiblemente inferior al riesgo que mitiga, especialmente en proyectos con varios meses de obra por delante.
Sí. Se puede configurar tanto como una secuencia de comunicaciones por email y WhatsApp como un pequeño portal web personalizado donde el comprador consulta el avance de la obra, los documentos pendientes y los hitos próximos. La opción más adecuada depende del perfil de comprador y la estrategia de la promotora.