7 y 2 días antes de que venza la membresía, el socio recibe un aviso automático por email y/o WhatsApp con enlace de pago o renovación. Si no renueva, entra en flujo de retención.
Cómo funciona
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Monitorización de fechas de vencimiento
Monitorización de fechas de vencimiento
Lo que cambia con Immoralia
Preguntas frecuentes
El tiempo de implementación habitual es de una a dos semanas. Se conecta el software de gestión del centro para leer las fechas de vencimiento, se configuran los mensajes de aviso y se vincula el enlace de pago o renovación. Es uno de los procesos de mayor impacto inmediato en retención con menor complejidad técnica.
El proceso puede configurarse para enviar el aviso solo cuando hay riesgo de fallo de cobro (domiciliaciones que han fallado previamente, socios con pago manual) o para todos los socios como recordatorio proactivo. Cada centro define qué segmento recibe los avisos según su política de cobro.
Es uno de los procesos de menor coste y mayor retorno en el catálogo de Immoralia. El coste de configuración se recupera habitualmente con la primera tanda de renovaciones que de otro modo se hubieran perdido. El coste mensual incluye el mantenimiento del flujo y, si aplica, el coste de envío por WhatsApp Business API.
Si el socio no renueva, el sistema puede activar un tercer aviso más directo, generar una alerta interna al equipo de recepción para un contacto personal o iniciar un flujo de retención con una oferta especial. El comportamiento tras la no renovación se define en la configuración del proceso.