En industria, los plazos de cobro son largos y las facturas son muchas. Llevar el seguimiento manual de cuáles están cobradas, cuáles están próximas a vencer y cuáles han vencido sin cobrar es un trabajo que consume horas del administrativo cada semana. Este proceso automatiza toda la cadena: recordatorio preventivo antes del vencimiento, seguimiento tras el vencimiento y escalado a la dirección si la situación persiste.
Cómo funciona
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Recordatorio preventivo
El cliente recibe un recordatorio amable días antes del vencimiento con los datos de la factura.
Lo que cambia con Immoralia
Preguntas frecuentes
En la configuración más habitual, los recordatorios de las primeras etapas (preventivo y primer seguimiento) se envían automáticamente sin intervención humana. A partir de un umbral definido de días de retraso o de importe, el sistema puede requerir que el responsable revise y apruebe el escalado antes de enviarlo. Esto protege la relación con clientes importantes sin renunciar a la automatización de los casos rutinarios.
El sistema permite configurar diferentes plantillas de comunicación según el segmento de cliente: no es lo mismo un recordatorio a un cliente estratégico con 20 años de relación que a un cliente nuevo con primera factura vencida. Las plantillas de cada escalado se personalizan durante la implementación para que el tono sea siempre el adecuado a la relación comercial.
En empresas con más de 100 facturas activas simultáneamente, el tiempo ahorrado en revisión manual del estado de cobros y en envío de recordatorios puede superar las 5 horas semanales. Además, el beneficio no es solo de tiempo: la sistematicidad del seguimiento automático mejora el cobro incluso de facturas que el equipo administrativo habría dejado pasar por falta de tiempo.
Es uno de los procesos de menor coste de implementación del catálogo, con uno de los retornos más rápidos: la mejora del cobro en el primer mes habitualmente supera con creces la inversión de implementación. Immoralia ofrece el detalle del coste tras la sesión de diagnóstico inicial.