Immoralia
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    Asistente de voz para reservas 24/7

    Una voz natural atiende cada llamada — incluso a las 23h — y deja la reserva confirmada en tu sistema.

    B1 · Reservas y atención 24/7

    Una voz IA atiende las llamadas que entran fuera de horario, en hora punta o cuando la sala está hasta arriba. Pregunta fecha, hora, comensales y alergias, comprueba disponibilidad en tu sistema de reservas y deja la mesa confirmada. Si el restaurante está lleno, ofrece alternativas o anota al cliente en lista de espera. Atiende en castellano natural y maneja interrupciones del cliente sin perder el hilo.

    Cómo funciona

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    Screenshot · Paso 1

    Atiende la llamada

    El asistente responde con la voz y el tono del local, identifica que el cliente quiere reservar y se presenta como parte del restaurante.

    Lo que cambia con Immoralia

    Con Immoralia

    Cero llamadas perdidas — el teléfono nunca queda sin atender

    Sin automatizar

    Perdemos reservas porque no podemos atender el teléfono en hora punta

    Con Immoralia

    Voz natural en castellano, no suena robot

    Sin automatizar

    Fuera de horario el contestador no recoge nada útil

    Con Immoralia

    Sincronización directa con Covermanager, Tock o tu sistema actual

    Sin automatizar

    Una persona dedicada solo al teléfono cuesta lo mismo que un cocinero

    B1 · Reservas y atención 24/7

    Procesos relacionados

    B1.2

    Reservas desde WhatsApp, Instagram y web

    El cliente reserva desde donde te encuentre — un DM, un WhatsApp, un botón en la web — sin duplicados ni mesas perdidas.

    B1.3

    Recordatorios y confirmación anti no-shows

    Un mensaje previo pide confirmación. Si el cliente cancela, esa mesa se ofrece al instante a la lista de espera.

    Preguntas frecuentes

    El Asistente de voz para reservas 24/7 de Immoralia recibe la llamada directamente en el número del restaurante o como desvío fuera de horario. La IA saluda con el nombre del local, recoge fecha, hora, número de comensales, nombre y alergias del cliente, consulta la disponibilidad en tiempo real en el sistema de reservas y confirma la mesa o propone alternativas. Al terminar la llamada, el cliente recibe una confirmación por WhatsApp o SMS. Todo ocurre sin intervención humana y en lenguaje natural en castellano.

    El Asistente de voz para reservas 24/7 no tiene horario, no está ocupado durante el servicio y no comete errores de transcripción. Atiende varias llamadas en paralelo, algo imposible con una sola persona. Para restaurantes, esto significa cero llamadas perdidas en hora punta, disponibilidad hasta las 23h sin coste de personal extra y una caída significativa en reservas que se van a la competencia por no coger el teléfono. El equipo de sala queda libre para atender a los clientes presentes.

    El Asistente de voz para reservas de Immoralia se conecta con los principales sistemas de gestión de reservas del sector hostelero: TheFork, Cover Manager, sistemas de reservas propios y herramientas similares. La integración se configura durante la implementación. Si el restaurante gestiona reservas en una hoja de cálculo o por teléfono sin software específico, Immoralia también puede configurar la conexión con una solución adaptada.

    Cuando el Asistente de voz detecta que no hay disponibilidad para la fecha y hora solicitadas, propone automáticamente alternativas: otro horario del mismo día, el día siguiente u otros turnos con hueco. Si el cliente no quiere ninguna alternativa, el asistente le apunta en la lista de espera y le notifica por WhatsApp o SMS si se libera una mesa antes del servicio. Así el restaurante no pierde el contacto del cliente aunque no tenga hueco en el momento.

    El Asistente de voz para reservas de Immoralia usa tecnología de síntesis de voz natural en castellano con entonación conversacional. La mayoría de los clientes no distinguen la diferencia con una llamada atendida por una persona. En cualquier caso, el asistente actúa siempre con el nombre y el tono del local, no como una IA genérica. Si el cliente hace una pregunta fuera del flujo de reservas y el asistente no puede resolverla, ofrece la opción de dejar un mensaje o llamar en horario de atención.