Immoralia
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    Recordatorios y confirmación anti no-shows

    Un mensaje previo pide confirmación. Si el cliente cancela, esa mesa se ofrece al instante a la lista de espera.

    B1 · Reservas y atención 24/7

    Antes del servicio, el sistema envía un mensaje al cliente pidiendo confirmación de la reserva. Si responde 'sí', mesa segura. Si dice que no puede, esa mesa se libera y se ofrece automáticamente a quien estaba en lista de espera. Resultado: caída del 30-50% en no-shows y mejor ocupación real de sala.

    Cómo funciona

    1 / 3

    Screenshot · Paso 1

    Mensaje pre-servicio

    Enviamos un mensaje amable pidiendo confirmación. El cliente solo tiene que responder un emoji o un 'sí/no'.

    Lo que cambia con Immoralia

    Con Immoralia

    Caída del 30-50% en no-shows

    Sin automatizar

    Cada noche tenemos 2-3 mesas que no aparecen sin avisar

    Con Immoralia

    Mesas canceladas se rescatan al instante

    Sin automatizar

    Tenemos lista de espera pero cuando alguien cancela no le ofrecemos la mesa a nadie

    Con Immoralia

    Lista de espera funcional, no decorativa

    Sin automatizar

    Las pérdidas por no-shows en menú degustación son enormes

    B1 · Reservas y atención 24/7

    Procesos relacionados

    B1.1

    Asistente de voz para reservas 24/7

    Una voz natural atiende cada llamada — incluso a las 23h — y deja la reserva confirmada en tu sistema.

    B1.2

    Reservas desde WhatsApp, Instagram y web

    El cliente reserva desde donde te encuentre — un DM, un WhatsApp, un botón en la web — sin duplicados ni mesas perdidas.

    Preguntas frecuentes

    El proceso de Recordatorios y confirmación anti no-shows de Immoralia revisa cada día las reservas de las próximas 24 horas o del siguiente turno y envía un mensaje de confirmación a cada cliente por WhatsApp o SMS. El mensaje es breve y pide una confirmación simple. Si el cliente confirma, la reserva queda asegurada en el sistema. Si cancela, la mesa se libera al instante y se notifica al primer cliente de la lista de espera. Si no responde en el tiempo definido, el equipo de sala recibe una alerta para que pueda decidir.

    Los restaurantes que implementan el proceso de Recordatorios y confirmación anti no-shows de Immoralia suelen reducir su tasa de no-shows entre un 30% y un 50% respecto al punto de partida sin recordatorios. El resultado varía según el tipo de local, el perfil de clientela y la antelación con la que se envía el recordatorio. Además de reducir los no-shows, el proceso recupera mesas canceladas a través de la lista de espera automatizada, lo que mejora la ocupación real del servicio.

    El proceso de Recordatorios anti no-shows de Immoralia envía el mensaje por el canal por el que el cliente hizo la reserva: WhatsApp si reservó por WhatsApp, SMS si reservó por teléfono. La configuración puede ajustarse para que siempre use WhatsApp como canal preferente si está disponible el número de teléfono. El mensaje lleva el nombre del restaurante y los datos de la reserva para que el cliente lo identifique de inmediato.

    Cuando un cliente cancela su reserva en respuesta al recordatorio, el sistema de Immoralia libera la mesa de inmediato y envía una notificación automática al primer cliente de la lista de espera comunicándole que hay hueco disponible. Si ese cliente acepta, la mesa queda asignada sin que el equipo tenga que hacer nada. Si no responde en el tiempo definido, se pasa al siguiente de la lista. La cancelación que antes era una pérdida neta se convierte en una oportunidad de ocupar la mesa.

    No. El proceso de Recordatorios y confirmación anti no-shows de Immoralia funciona de forma completamente autónoma. El equipo de sala no tiene que enviar ningún mensaje ni revisar respuestas. Solo recibe una alerta cuando hay una reserva sin confirmar cerca del servicio que requiere atención humana. El resto del proceso —envío, recepción de respuestas, liberación de mesas y notificación a la lista de espera— ocurre de forma automática.