Immoralia
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    5. Chatbot con toda la información del restaurante

    Chatbot con toda la información del restaurante

    Un asistente que conoce la carta, horarios, alérgenos, ubicación, precio medio y eventos — y lo cuenta cuando se lo pregunten.

    B1 · Reservas y atención 24/7

    Un asistente conversacional disponible en WhatsApp, Instagram DM y el chat de la web que tiene en la cabeza toda la información del restaurante: carta y precios, horarios, alérgenos y opciones especiales (sin gluten, vegano), ubicación y cómo llegar, eventos próximos, política de grupos, parking, terraza, mascotas, etc. Responde al instante 24/7 con la información actualizada y, cuando la conversación llega a 'quiero reservar', deriva o gestiona la reserva directamente.

    Cómo funciona

    1 / 3

    Screenshot · Paso 1

    Carga la información

    Subimos carta con precios, alérgenos, horarios por día, ubicación, política de grupos, eventos. Se actualiza cuando tú la actualizas.

    Lo que cambia con Immoralia

    Con Immoralia

    Cero preguntas repetidas para el equipo

    Sin automatizar

    Todos los días respondemos las mismas 10 preguntas (horarios, sin gluten, terraza)

    Con Immoralia

    Información correcta y actualizada 24/7

    Sin automatizar

    El equipo está atendiendo el móvil en vez de la sala

    Con Immoralia

    Conversaciones que terminan en reserva, no en silencio

    Sin automatizar

    Damos información incorrecta o desactualizada por las prisas

    B1 · Reservas y atención 24/7

    Procesos relacionados

    B1.2

    Reservas desde WhatsApp, Instagram y web

    El cliente reserva desde donde te encuentre — un DM, un WhatsApp, un botón en la web — sin duplicados ni mesas perdidas.

    B1.1

    Asistente de voz para reservas 24/7

    Una voz natural atiende cada llamada — incluso a las 23h — y deja la reserva confirmada en tu sistema.

    Preguntas frecuentes

    El Chatbot con información del restaurante de Immoralia está entrenado para responder cualquier pregunta frecuente del local: horarios, carta y precios, alérgenos por plato, ubicación, aparcamiento, precio medio, si tienen menú del día, si admiten mascotas, si hay terraza, si organizan eventos privados y cualquier otra información que se configure durante la implementación. El chatbot responde en el tono del restaurante y con datos actualizados. Si la pregunta está fuera de su alcance, indica cómo contactar con el equipo.

    El Chatbot con información del restaurante de Immoralia funciona en los canales donde los clientes ya escriben: WhatsApp Business, Instagram DM, el chat integrado en la web del restaurante y Google Business Messages. El mismo chatbot atiende todos los canales de forma unificada, con la misma información y el mismo tono en todos ellos. El equipo del local no tiene que configurar ni mantener nada por separado en cada canal.

    La información del Chatbot de Immoralia se gestiona desde un panel de administración sencillo. Cuando el restaurante cambia horarios por temporada, incorpora un plato nuevo, modifica precios o añade una promoción, el responsable actualiza el dato en el panel y el chatbot empieza a dar la respuesta correcta de inmediato en todos los canales. No se necesitan conocimientos técnicos ni contactar con el equipo de Immoralia para hacer cambios habituales.

    Sí. El Chatbot con información del restaurante de Immoralia detecta cuando un cliente, además de preguntar, tiene intención de hacer una reserva. En ese momento activa el flujo de reservas integrado: recoge fecha, hora y comensales en el mismo chat y crea la reserva en el sistema del local. El cliente pasa de la consulta a la reserva confirmada sin cambiar de canal ni esperar a que nadie del equipo le responda.

    Cuando el Chatbot de Immoralia recibe una pregunta que está fuera de su base de conocimiento configurada, responde indicando que esa información no está disponible de forma automática y ofrece las opciones de contacto del local: llamar por teléfono, escribir por otro canal o esperar respuesta del equipo. Simultáneamente puede notificar al responsable del restaurante que hay una consulta sin resolver pendiente. Así no queda ningún cliente sin respuesta.