Cuando un alumno se matricula, espera recibir la información de acceso, los materiales del curso y las instrucciones de funcionamiento de inmediato. Sin automatización, esto depende de que alguien del equipo lo gestione manualmente. Con este proceso, el welcome pack se envía automáticamente en el momento en que se confirma la matrícula.
Cómo funciona
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Screenshot · Paso 1
Se confirma la matriculación del alumno
Se confirma la matriculación del alumno
Lo que cambia con Immoralia
B2 · Matriculación y onboarding del alumno
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B2.1
Matriculación 100% digital
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B2.3
Control de cuotas y pagos fraccionados
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Preguntas frecuentes
El contenido del welcome pack se configura para cada tipo de curso y puede incluir: accesos a la plataforma de aprendizaje con usuario y contraseña generados automáticamente, calendario del curso con las fechas de clases y exámenes, materiales del primer módulo o unidad, instrucciones de funcionamiento del centro o de la plataforma online, datos de contacto del profesor asignado, y cualquier información adicional relevante para ese tipo de formación específica.
El welcome pack se envía automáticamente en el momento en que se confirma la matriculación en el sistema, sin necesidad de que nadie del equipo lo active manualmente. Si la matriculación se produce a las 11 de la noche, el alumno recibe el welcome pack a esa misma hora. Esto es especialmente relevante para cursos online donde el alumno puede querer empezar a explorar los materiales de inmediato, independientemente del horario.
Sí. El sistema distingue entre los diferentes tipos de cursos, niveles y modalidades configurados y envía el welcome pack correspondiente a cada uno. Un alumno de nivel A1 de inglés recibe materiales de iniciación y una bienvenida orientada a principiantes, mientras que uno de C1 recibe contenido de nivel avanzado. La personalización se configura una vez y se aplica automáticamente a todas las matriculaciones futuras de ese tipo.
Sí, es uno de los efectos más medibles. Las academias que implementan el welcome pack automático completo reportan una reducción significativa de llamadas y mensajes de alumnos nuevos preguntando cómo acceder a la plataforma, cuál es el horario exacto de sus clases o qué material deben traer el primer día. Anticipar estas dudas en el welcome pack libera al equipo de soporte y mejora la experiencia inicial del alumno.