Atención de consultas de cursos 24/7 por voz

El sistema recoge la llamada, saluda al interesado con un mensaje personalizado de la academia y le hace preguntas breves para identificar qué tipo de curso busca, su nivel aproximado y si tiene preferencia de horario o modalidad. Al final de la conversación, recoge el nombre y número de contacto del interesado y le indica que un asesor le llamará en horario de oficina. Todo queda registrado automáticamente en el CRM para que el asesor tenga el contexto completo al contactar.

Sí, y es un problema frecuente. Muchos adultos que quieren matricularse en una academia llaman en pausa del trabajo, por la tarde o los fines de semana. Si nadie responde o se encuentran con un buzón de voz genérico, la mayoría no vuelve a llamar. Un sistema de atención de voz 24/7 captura ese interés en el momento en que se produce, aumenta la tasa de contacto y reduce las oportunidades perdidas por simple falta de disponibilidad del equipo humano.

Sí, dentro de los límites configurados. El sistema puede informar sobre los cursos disponibles, la duración, los horarios generales y el rango de precios. Para preguntas muy específicas que requieren personalización —como el precio exacto de una matrícula con financiación o la disponibilidad de un grupo concreto— el sistema registra la pregunta y la traslada al asesor para que la responda de forma directa en su llamada de seguimiento.

Los datos recogidos por el sistema de voz se envían automáticamente al CRM de la academia como un lead nuevo con la información de cualificación ya rellenada: nombre, teléfono, interés detectado, preguntas realizadas y horario preferido de contacto. El asesor no necesita buscar ni introducir datos manualmente; simplemente abre el registro del lead y ya tiene todo lo que necesita para hacer una llamada efectiva y personalizada.