El 80% de las consultas que recibe una academia son siempre las mismas: ¿qué cursos tenéis?, ¿cuánto cuesta?, ¿hay plazas?. Un chatbot bien configurado responde estas preguntas al instante, filtra a quienes tienen interés real y los prepara para hablar con un asesor.
Cómo funciona
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Screenshot · Paso 1
El visitante entra a la web o escribe por WhatsApp
El visitante entra a la web o escribe por WhatsApp
Lo que cambia con Immoralia
B1 · Captación de alumnos
Procesos relacionados
B1.2
Captura y centralización de leads multicanal
Unifica en una sola bandeja de entrada todos los canales de contacto: teléfono, WhatsApp, web e Instagram
B1.4
Cualificación automática de alumnos potenciales
Filtra y puntúa automáticamente a los interesados según objetivo, nivel y modalidad antes de que lleguen al asesor
Preguntas frecuentes
El chatbot puede responder cualquier pregunta para la que se haya configurado la respuesta: tipos de cursos disponibles, niveles, duración, precio, horarios, modalidades (presencial, online o híbrido), requisitos de acceso, cómo es la prueba de nivel, formas de pago, ubicación de la academia, y más. También puede mostrar comparativas entre niveles o cursos y ayudar al interesado a identificar cuál es la opción más adecuada para su objetivo.
El chatbot informativo de Immoralia puede desplegarse tanto en la web de la academia como en WhatsApp Business. La configuración es la misma para ambos canales, por lo que el interesado recibe la misma calidad de respuesta independientemente de por dónde contacte. Esto es especialmente relevante para academias cuyo público objetivo prefiere el contacto por WhatsApp antes de visitar la web.
Cuando el chatbot detecta una pregunta fuera de su configuración o un interesado que quiere hablar directamente con una persona, transfiere la conversación a un asesor humano con todo el historial de la conversación ya visible. Si no hay asesores disponibles en ese momento, recoge los datos de contacto del interesado y genera un lead en el CRM para que el equipo haga el seguimiento en el menor tiempo posible.
La información que maneja el chatbot se actualiza editando la base de conocimiento configurada en Immoralia. Cuando la academia añade un curso nuevo, cambia un precio o modifica un horario, el equipo actualiza ese dato en el panel de gestión y el chatbot refleja el cambio de forma inmediata en todas sus conversaciones. No es necesario modificar código ni contactar con soporte técnico para cambios de contenido.