VivaTech 2026 cerró el 20 de junio en París con una señal inequívoca: el debate sobre si la IA genera resultados terminó. Las empresas en fase de piloto se están quedando solas en ese debate.
Zalando genera el 90% de sus fichas de producto con IA y ha reducido las devoluciones por talla un 9%. Sanofi tiene 70.000 de sus 75.000 empleados usando IA a diario. Danone transformó sus procesos financieros. Publicis: Copilot para 120.000 empleados.
El caso más útil para una empresa mediana lo trajo Ristretto. La pyme española conectó su CRM, su facturación y WhatsApp con agentes de IA sin un developer en plantilla. El flujo completo — solicitud entrante, consulta al CRM, actualización de factura, respuesta por WhatsApp — funciona sin intervención humana.
El patrón común en todos los casos: no instalaron una herramienta nueva. Rediseñaron el proceso primero y conectaron la IA después.
L'Oréal coordina atención al cliente en 150 países y 50 marcas con agentes Agentforce. La diferencia con Ristretto no es de tecnología — es de escala. El método es el mismo.
Identifica el proceso de tu empresa con más trabajo manual repetible. Ese es el primero en automatizar. No necesitas ser Zalando para empezar.