El 13 de mayo, Workday puso en disponibilidad general su Sana Self-Service Agent dentro de Microsoft 365 Copilot. Los empleados que ya usan Copilot pueden ahora consultar su saldo de vacaciones, el estado de un gasto, su nómina o cualquier política de RRHH en lenguaje natural, sin abrir Workday, sin navegar módulos y sin una petición formal al departamento.
El problema que resuelve es de tiempo acumulado. En una empresa mediana, entre el 30 y el 40% de las consultas que recibe RRHH son preguntas rutinarias: vacaciones disponibles, estado de un reembolso, política de retención fiscal. Cada consulta consume entre 3 y 8 minutos del empleado más el tiempo de respuesta del departamento. Multiplicado por 100 empleados, ese tiempo desaparece con Sana.
La limitación que el anuncio no menciona: requiere tener tanto Workday como Microsoft 365 Copilot activo. Workday es un ERP enterprise; la mayoría de empresas medianas de menos de 300 empleados no lo tiene. Y M365 Copilot suma aproximadamente 30 dólares por usuario al mes sobre la licencia base de Microsoft. La promesa de sin licencia adicional aplica solo a la integración, no a las licencias base.
Si tu empresa tiene ambas plataformas, la integración está disponible como app única en el Microsoft Marketplace. El primer caso para activar es la aprobación de hojas de tiempo en lote para managers, que suele consumir entre 15 y 30 minutos de navegación en Workday una vez a la semana. Con Sana, ese flujo pasa a un chat en Teams.
